Un pequeño paraíso privado en las Maldivas con conectividad de alta velocidad durante los 365 días del año. Este es un pequeño retrato de un complejo moderno, elegante y tropical en el Océano Índico: Fun Island Resort & Spa.
El complejo, que forma parte del reconocido grupo Villa Hotels, se enfoca en la experiencia del cliente entregando lo mejor en cuanto a soluciones tecnológicas para la implementación de una red de internet de alta velocidad. Esto fue pensado totalmente para reunir excelencia a todas las villas del complejo, que da la bienvenida a los turistas de todas las nacionalidades a lo largo del año.
La implementación de la tecnología Laserway de Furukawa, con conectividad de alta velocidad, fue importante para garantizar dos pilares fundamentales para Villa Hotels: la experiencia del cliente y la reducción de costos.
«Tenemos más de 150 villas de playa en Fun Island. Una red LAN tradicional sería inviable debido al alto costo y la falta de alcance en distancias más largas. Por eso decidimos optar por la tecnología GPON», dice Ali Hammad, jefe de Tecnología Oficial del grupo Villa Hotels. Esta solución, además de asegurar una mayor competitividad en relación con los costos de implementación, también favorece que la experiencia del cliente sea aún más satisfactoria para los miles de turistas que visitan el complejo anualmente.
«La tecnología ha mejorado las experiencias de los clientes, así como los servicios de TI. Ahora nuestros huéspedes pueden disfrutar de todos sus programas favoritos en HD mientras se quedan con nosotros» refuerza Hammad. Este es un cambio de paradigma para muchos que creen que, al permanecer en paraísos aislados alrededor del planeta, necesitan renunciar por completo a la conectividad de alta velocidad. En el complejo del grupo Villa Hotel, los clientes tienen acceso al servicio triple-play, que garantiza teléfono, datos y multimedia en un solo canal de conectividad. Esto es posible gracias a las ventajas de implementar la tecnología Laserway de Furukawa, «Una solución rentable que puede proporcionar transmisión de datos a larga distancia a más de 100 metros, a diferencia de la red LAN tradicional», dice el director de tecnología del grupo hotelero.
Los trabajos de logística y mantenimiento también fueron fundamentales para la decisión de implementar esta tecnología, debido a las dificultades naturales que impone el aislamiento geográfico del complejo. Esto, porque la solución Laserway es una red que va a durar más de 25 años, sin necesidad de un mantenimiento constante. Es decir: la solución ofrece una durabilidad 5 veces mayor que las soluciones de cobre, que requieren un cambio de cableado cada 5 o 7 años. Este factor también influyó en el desempeño general del complejo, principalmente el de conectividad. «Desde que nos adaptamos a la nueva tecnología, nunca hemos tenido un problema importante ni un tiempo de inactividad», dice Hammad.
Si bien el equipo de TI del grupo Villa Hotels ya estaba capacitado y acostumbrado a la solución GPON, Furukawa siempre aseguro la implementación de la tecnología Laserway de manera ágil, precisa y eficiente, ayudando a los clientes a aprovechar al máximo los recursos disponibles. Por lo tanto, todo el apoyo es proporcionado por nuestro equipo de ingenieros especialistas, en todas las fases del proyecto: desde el diseño de la red y las especificaciones del producto hasta la implementación y funcionamiento del sistema. Esto incluye el servicio de soporte Premium 24×7 de Furukawa, que garantiza soporte de cualquier tipo, en cualquier momento, todos los días del año.
Además de los beneficios de la conexión y el soporte Premium, la tecnología Laserway de Furukawa «es una solución escalable y preparada para el futuro destinada a expandir el grupo Villa Hotels en los próximos años», concluye Ali Hammad.
