Brother y Starcenter, uno de sus distribuidores esenciales en Uruguay desde hace más de tres años, recibió en el transcurso del mes pasado la visita de Damián Infer, Supervisor de Ventas Sr y Patricio Andueza, SR Marketing Analyst con motivo de estrechar vínculos y fortalecer relaciones con los clientes, para dar comienzo a una nueva instancia y desafío de esta asociación.
Claramente Starcenter ha logrado cumplir sus objetivos con buenos resultados a tal punto que el fabricante decidió ampliar la línea de productos que ya venían manejando para el mercado local.
Hablamos en esta oportunidad con María José Aristegui y Alfredo Brena quienes tienen bajo su responsabilidad en diferentes segmentos las soluciones Brother.
¿Podrían detallarnos qué lineal de Brother han sumado desde este mes, septiembre? Al que ya veníamos comercializando, multifuncionales de inyección de tinta a color InkBenefitTank y se suma laser lineal de entrada.
Incorporamos todos los productos del lineal corporativo, dando continuidad al crecimiento de la oferta disponible para trabajar junto a nuestros canales.
En este segmento estamos poniendo mucho foco en todo lo que hay detrás del hardware, software, que nos permite profesionalizar la venta.
¿Qué división le toca manejar a cada uno?
Yo María José, formo parte del departamento corporativo y trabajo todo el lineal laser y escáner (apostando a seguir sumando más productos). Alfredo gestiona el canal de consumo, principalmente con las Inktank y las láser de entrada.
Si bien con Alfredo tenemos tareas por separado, pensamos y administramos la marca como equipo
¿Cuáles son los productos nuevos en que tendrán puesto foco en cada segmento?
En corporativo estaremos trabajando todo el lineal laser, acompañando a los clientes en negocio de costo pro copia, apostando al crecimiento del negocio de soluciones embebidas que ofrecen los equipos, También mucho foco en lo que es digitalización con los modelos de escáner corporativos ADS 3100/ADS4300N/ADS4700W. En el caso de consumo se retoma la oferta de DCP-T 820DW Inktank con cable de red, siendo una buena solución para el canal corporativo.
¿En cuanto al lineal de scanners, disponen de todos los modelos que ofrece el fabricante o irán incorporando, dependiendo de los resultados?
Ya tenemos disponibles todas las opciones de escaner, es un desafío para nosotros crecer en este segmento, entendemos que la digitalización va en aumento y es por ahí donde se puede crecer incorporando tecnología.
¿Son segmentos que ya Starcenter venía desarrollando o estarían activando nuevos?
Los segmentos detallados anteriormente son nuevos para nosotros, aunque la marca ya los ofrecía en el mercado uruguayo.
¿Accesorios e insumos originales Brother también entra en el portfolio?
Sí por supuesto, las soluciones que propone Brother son integrales y en ese sentido los accesorios e insumos originales garantizan la performance de los productos escáner.Apostamos a seguir sumando productos de cara al 2024.
¡¡En breve tendremos sorpresas!!
¿Estarán realizando entrenamientos, capacitaciones o presentaciones del nuevo abanico de soluciones para el canal?
Claro que sí. Ya lo estamos realizando y continuaremos en ese camino porque queremos formar un equipo sólido entre la marca, nosotros como distribuidores y nuestros canales para dar un mejor servicio a los consumidores finales sean personas o empresas. Este espíritu es el que guía a Starcenter y es también nuestro diferencial.
Capacitaciones, prestamos de equipos para demo, acompañamiento al cliente hasta encontrar juntos la solución ideal para el usuario, son todas acciones que estamos realizando con mucho gusto.
Si bien a ustedes les toca gestionar diferentes productos de la marca, ¿cuál es el objetivo que cumplir para fin de año?
El objetivo más importante que perseguimos es consolidar la marca poniendo todo el esfuerzo nuestro y de Brother para aprender mejor las necesidades de los usuarios y conectarlas con el amplio abanico de soluciones que tenemos.
Paso siguiente, se enfocarán en algún producto en especial en cada gama. ¿Hay alguna vertical nueva por desarrollar con estas nuevas incorporaciones?
Sí, por ejemplo, en corporativo tenemos especial foco en presentar las soluciones de software que complementan los beneficios que ofrece Brother.
¿Cómo manejarán el soporte técnico y garantías para cada segmento?
Starcenter es servicio técnico oficial de la marca, los productos cuentan con un año de garantía, con opción de extenderla a dos años registrando el equipo en la página de Brother sujeto a condiciones de uso.
Un mensaje que quieran dejar al canal debido a los cambios realizados y nuevas incorporaciones…
Nuestro mensaje es un ¡GRACIAS! Enorme a la confianza que Brother y los clientes nos han depositado. Nuestro desafío es y será honrar esa confianza con mucho trabajo y dedicación.
